公共衛(wèi)生工作量大、面廣，服務各年齡階段人群，公共衛(wèi)生工作服務質量的好壞，決定了群眾對衛(wèi)計工作的認可和信任。海珠鳳陽街道衛(wèi)生服務中心在公共衛(wèi)生服務工作過程中發(fā)現，通過QQ、微信等信息平臺，在通知會議培訓、預約接種、預約體檢等服務過程中，由于部分服務對象沒有QQ、微信或不會使用等原因，導致服務對象不能接到通知，服務及時性不強。為了彌補通知及服務過程中的短板，2017年4月，海珠鳳陽街道衛(wèi)生服務中心與巨象短信公司合作，建立了公共衛(wèi)生服務群發(fā)短信平臺，組建了老年人、預約接種、慢性病等相關服務對象電話群及村醫(yī)及醫(yī)院職工電話群，每月定期為相關人群提供通知、預約、健康教育等短信群發(fā)服務，取得了比較好的效果，在預約接種、通知家長及老年人體檢預約通知短信推送后，短信閱讀率高，群眾配合積極性高，切實提高了公共衛(wèi)生服務工作效率，提升了群眾對衛(wèi)計工作的滿意度。