1、開(kāi)通使用網(wǎng)絡(luò)傳真平臺(tái)發(fā)送傳真需要哪些條件？

只要您電腦能上網(wǎng)，即可通過(guò)登陸巨象網(wǎng)絡(luò)傳真平臺(tái)進(jìn)行電子文件的傳真發(fā)送，無(wú)需傳真機(jī)和任何其他軟硬件，也不用占用電話(huà)線(xiàn)，即實(shí)現(xiàn)用電腦發(fā)傳真。

如需開(kāi)通使用網(wǎng)絡(luò)傳真平臺(tái)聯(lián)系客服手機(jī)13710853887（微信）、電話(huà)020-85272100即可開(kāi)通專(zhuān)用的網(wǎng)絡(luò)傳真平臺(tái)賬號(hào)。

2、傳真怎么發(fā)？群發(fā)傳真操作方便嗎？

用巨象網(wǎng)絡(luò)傳真平臺(tái)群發(fā)傳真，操作非常方便，你只需要將你發(fā)送的號(hào)碼導(dǎo)入系統(tǒng)構(gòu)建地址本，或者選擇你的地址本文件，再選擇你要發(fā)送的文件，如下圖所示，點(diǎn)發(fā)送即可完成群發(fā)傳真操作。

3、網(wǎng)絡(luò)傳真平臺(tái)可以多個(gè)文件一起遞交發(fā)送嗎？

可以，巨象網(wǎng)絡(luò)傳真平臺(tái)一次可以遞交最多3個(gè)不同類(lèi)型的電子文件，并作為一次通話(huà)發(fā)送出去。

4、網(wǎng)絡(luò)傳真平臺(tái)比傳統(tǒng)傳真機(jī)可以省錢(qián)嗎？

使用巨象網(wǎng)絡(luò)傳真平臺(tái)發(fā)傳真比傳統(tǒng)傳真機(jī)省很多錢(qián)。首先，巨象網(wǎng)絡(luò)傳真平臺(tái)長(zhǎng)途傳真的通信費(fèi)就比普通傳真機(jī)便宜，巨象網(wǎng)絡(luò)傳真平臺(tái)全部采用分鐘計(jì)費(fèi)；其次，使用巨象網(wǎng)絡(luò)傳真平臺(tái)無(wú)需打印、無(wú)需紙張、無(wú)需撥號(hào)，既降低了使用成本，又提高了工作效率。

5、申請(qǐng)了巨象網(wǎng)絡(luò)傳真平臺(tái)帳號(hào)后，可以給我的員工分配子帳號(hào)嗎？

可以，你從巨象網(wǎng)絡(luò)傳真平臺(tái)上申請(qǐng)了一個(gè)主帳號(hào)后，你可以通過(guò)這個(gè)帳號(hào)為您的員工再分配100個(gè)子帳號(hào)，使每個(gè)員工都可以用子帳號(hào)來(lái)收發(fā)傳真。

6、通過(guò)巨象網(wǎng)絡(luò)傳真平臺(tái)收發(fā)傳真，有哪些費(fèi)用？

如果你只是發(fā)送傳真，你只需要繳納發(fā)送傳真通信費(fèi)就可以使用，巨象網(wǎng)絡(luò)傳真平臺(tái)根據(jù)你的使用量，自動(dòng)計(jì)費(fèi)。

7、巨象網(wǎng)絡(luò)傳真平臺(tái)是如何付費(fèi)的，開(kāi)通服務(wù)大概需要多長(zhǎng)時(shí)間？

巨象網(wǎng)絡(luò)傳真平臺(tái)采用預(yù)付費(fèi)方式，先付費(fèi)后使用，預(yù)付款確認(rèn)到帳后，我們一個(gè)工作日內(nèi)為您開(kāi)通服務(wù)。

8、可以限定時(shí)間段群組發(fā)送？

可以，巨象網(wǎng)絡(luò)傳真平臺(tái)可以讓你在群發(fā)傳真時(shí)，選擇兩個(gè)時(shí)間段作為群發(fā)作業(yè)的工作時(shí)間，今天發(fā)不完，明天還可以在指定的時(shí)間段內(nèi)繼續(xù)發(fā)送。

9、我電腦關(guān)機(jī)后，巨象網(wǎng)絡(luò)傳真平臺(tái)還能發(fā)傳真嗎？

巨象網(wǎng)絡(luò)傳真平臺(tái)發(fā)送傳真是由傳真軟件平臺(tái)服務(wù)器完成的，只要提交成功，您電腦關(guān)機(jī)不影響傳真作業(yè)發(fā)送。

10、發(fā)送傳真，計(jì)費(fèi)是從什么時(shí)候開(kāi)始計(jì)算的？

發(fā)送傳真計(jì)費(fèi)開(kāi)始時(shí)間是從與對(duì)方傳真機(jī)真正建立連接的時(shí)刻開(kāi)始計(jì)算的，發(fā)送時(shí)長(zhǎng)和你的網(wǎng)絡(luò)速度沒(méi)有任何關(guān)系。


11、巨象網(wǎng)絡(luò)傳真平臺(tái)和目前市場(chǎng)上的普通傳真軟件相比較有哪些優(yōu)越性？

目前市場(chǎng)上的傳真服務(wù)器或傳真軟件產(chǎn)品，用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)軟件后，還需要購(gòu)買(mǎi)昂貴的傳真卡和服務(wù)器，仍然占用你的電話(huà)線(xiàn)路來(lái)發(fā)送，發(fā)送時(shí)電腦不能關(guān)機(jī)；而用戶(hù)使用巨象網(wǎng)絡(luò)傳真平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)傳真，無(wú)需購(gòu)買(mǎi)服務(wù)器、語(yǔ)音卡、軟件，而且不占用普通電話(huà)線(xiàn)，在全球任何地方只要能上網(wǎng)就可以收發(fā)傳真，幫助客戶(hù)節(jié)約開(kāi)支，降低成本。

12、我的客戶(hù)的傳真機(jī)是分機(jī)，我可以通過(guò)巨象網(wǎng)絡(luò)傳真平臺(tái)發(fā)送給他嗎？

完全可以，您只需要按照“傳真號(hào)碼-分機(jī)號(hào)”這樣的格式輸入傳真號(hào)碼即可發(fā)送。

13、巨象網(wǎng)絡(luò)傳真平臺(tái)支持哪些格式的文件直接遞交發(fā)送？

巨象網(wǎng)絡(luò)傳真平臺(tái)支持Word、Excel、PPT、PDF、TIF、JPG、BMP、GIF、RTF等電子文件直接遞交發(fā)送。

14、如何導(dǎo)入傳真號(hào)碼地址本？

您可以在“地址本管理”中導(dǎo)入傳真號(hào)碼，地址本為Excel或TXT文件，格式請(qǐng)參考系統(tǒng)內(nèi)的“地址本范例”。


15、我可以直接導(dǎo)入號(hào)碼文件群發(fā)傳真嗎？

可以，你可以不創(chuàng)建地址本而直接導(dǎo)入號(hào)碼文件群發(fā)傳真。

16、傳真號(hào)碼格式是怎樣要求的？

巨象網(wǎng)絡(luò)傳真平臺(tái)對(duì)傳真號(hào)碼做了很多人性化處理，號(hào)碼的格式完全跟您打電話(huà)的使用習(xí)慣一樣，只需要輸入對(duì)方的地區(qū)號(hào)+對(duì)方的傳真號(hào)碼，例如發(fā)送一份傳真到北京，你只需要輸入010XXXXXXXX(XXXX為號(hào)碼)，完全和你平時(shí)打電話(huà)所要撥的號(hào)碼的習(xí)慣一致。當(dāng)對(duì)方的傳真機(jī)是分機(jī)傳真時(shí)，請(qǐng)用’-‘號(hào)將分機(jī)號(hào)碼隔開(kāi)，如01068888888-610，巨象網(wǎng)絡(luò)傳真平臺(tái)將自動(dòng)識(shí)別分機(jī)情況。

17、巨象網(wǎng)絡(luò)傳真平臺(tái)界面中，作業(yè)和任務(wù)是如何區(qū)分的？

巨象網(wǎng)絡(luò)傳真平臺(tái)每遞交一次，則產(chǎn)生一個(gè)作業(yè)，但一個(gè)作業(yè)可以有很多號(hào)碼組成的多個(gè)任務(wù)。所以，作業(yè)包含了任務(wù)，任務(wù)對(duì)應(yīng)發(fā)送傳真的每條清單記錄。

18、巨象網(wǎng)絡(luò)傳真平臺(tái)發(fā)送傳真的發(fā)送結(jié)果有哪些？各是什么含義？是否計(jì)費(fèi)？

巨象網(wǎng)絡(luò)傳真平臺(tái)發(fā)送傳真的發(fā)送結(jié)果如下：

1、發(fā)送成功（計(jì)費(fèi)）：傳真被成功發(fā)送；
2、對(duì)方忙（不計(jì)費(fèi)）：發(fā)送時(shí)檢測(cè)到對(duì)方忙音；
3、無(wú)應(yīng)答（不計(jì)費(fèi)）：發(fā)送時(shí)對(duì)方?jīng)]有應(yīng)答，無(wú)人接聽(tīng)
4、對(duì)方掛斷（計(jì)費(fèi)）：對(duì)方人工應(yīng)答后，又主動(dòng)掛斷了；
5、號(hào)碼錯(cuò)誤（不計(jì)費(fèi)）：被叫號(hào)碼有誤；
6、無(wú)傳真音（計(jì)費(fèi)）：對(duì)方摘機(jī)后，一直沒(méi)有給傳真音信號(hào)；
7、文件有誤（不計(jì)費(fèi)）：用戶(hù)所遞交的文件有誤，Doc2Tif無(wú)法轉(zhuǎn)換；
8、對(duì)方取消（計(jì)費(fèi)）：傳真發(fā)送在發(fā)送的過(guò)程中，對(duì)方按下了傳真機(jī)上的停止鍵；
9、任務(wù)取消（不計(jì)費(fèi)）：用戶(hù)遞交作業(yè)后，又選擇了取消該任務(wù)；
10、號(hào)碼故障（不計(jì)費(fèi)）： 當(dāng)交換機(jī)返回的信號(hào)，無(wú)法判斷對(duì)方是無(wú)人接聽(tīng)還是號(hào)碼有誤，則統(tǒng)一為號(hào)碼故障

19、傳真作業(yè)遞交后，我還可以取消發(fā)送嗎？

可以，只要作業(yè)還沒(méi)全部開(kāi)始發(fā)送，未完成的發(fā)送任務(wù)都可以被取消。

20、傳真作業(yè)發(fā)送完成后，我可以重發(fā)嗎？

可以重發(fā)，您可以選擇傳真作業(yè)中指定的幾種發(fā)送結(jié)果的任務(wù)進(jìn)行重發(fā)。

21、巨象網(wǎng)絡(luò)傳真平臺(tái)顯示發(fā)送成功，是否表示對(duì)方一定收到傳真了？

巨象網(wǎng)絡(luò)傳真平臺(tái)系統(tǒng)如顯示發(fā)送成功，則表示巨象網(wǎng)絡(luò)傳真平臺(tái)已將所要發(fā)送的傳真數(shù)據(jù)發(fā)送到對(duì)方傳真機(jī)了，如對(duì)方傳真機(jī)因?yàn)闆](méi)紙或卡紙等原因，則傳真自動(dòng)儲(chǔ)存到傳真機(jī)內(nèi)存里了，對(duì)方可以裝好紙后，可將內(nèi)存里收到的傳真打印出來(lái)。