在我們現(xiàn)在所處的數(shù)字世界中，移動營銷渠道正在我們周圍萌芽。全球有近50億移動用戶，這不應該讓人感到意外，但對于精明的營銷人員來說，它應該被視為一個機會。有些人試圖在這些新渠道中建立自己，但許多人通過使用短信服務（或短信）營銷的嘗試和真實的方法取得了成功。

當您考慮到移動用戶平均每月在移動設備上花費大約87個小時這一事實時，您就可以開始了解這種轉變。與此同時，報告聲稱超過95％的短信在2分鐘內被閱讀，導致高空移動參與度。

通過本文，我們希望說明使用短信群發(fā)服務營銷來增加客戶保留率的情況。此外，我們還將審核一些最佳實踐，以便與客戶會面，以及如何更好地為客戶提供長期服務。讓我們來看看。

提供價值主張

馬上，當您從客戶那里獲得短信選擇時，您需要確定您的短信活動將為他們提供價值。有幾種方法可以做到這一點，但重要的是，從他們收到的第一條消息中，他們確切地知道您對程序的期望。

有些人通過提出報價或折扣只是為了報名參加他們的計劃。其他包括他們應該期望收到多少消息以及管理您達到的頻率的方式。同樣，這通常取決于您所定位的客戶類型，但直接，前瞻和誠實將始終顯示您的短信服務營銷活動對您的受眾有多寶貴。

自動化您的消息

隨著人工智能和機器學習技術的日益發(fā)展，營銷自動化將成為客戶參與的強大力量。實際上，使用短消息服務廣告系列的營銷人員已經可以在一定程度上自動化其消息傳遞，以便提供與其客戶的更好的交互。

與聊天機器人設置流程和腳本的方式類似，您可以自動化某些消息，并讓您的受眾使用諸如HELP，INFO或MORE之類的短信關鍵字來參與可以提前自動完成的對話。這種自動化不僅可以為您的客戶提供更好的體驗，還可以節(jié)省您的時間。只需確保繼續(xù)更新這些消息，以便與您的消息保持相關。

通過短信運行支持

營銷人員在自動化方面取得成功的另一個領域是通過SMS運行支持。由于SMS的幾乎即時性質，支持查詢可以在幾分鐘內得到解答和解決。甚至Facebook也了解快速周轉與消息傳遞的相關性，現(xiàn)在提供與品牌有關客戶服務問題的直接對話。

這種移動用戶互動向您的觀眾展示了您隨時隨地為他們提供的幫助。雖然您不希望對您的營銷工作感到壓抑，但找到始終處于客戶手臂范圍內的平衡可以讓您更好地為他們服務。然后，當他們需要某些東西時，他們知道你總是在那里幫忙，把你準確地定位在你想要的位置。

測試內容和時間

對于任何移動營銷活動，您都需要有足夠的設施來進行測量和測試新程序的能力。例如，為您的消息找到合適的時間可能需要一些時間，但這非常值得。確保您的短信服務營銷已實施這些做法，以便不斷改進您的廣告系列。

即使你認為你找到了最好的做事方式，我們也敦促你不要自滿。當發(fā)生這種情況時，除非您小心，否則客戶會慢慢消失。將其作為重點分析用戶參與度指標并運行定期測試，以確保您的廣告系列在流程的每個步驟都得到全面優(yōu)化。

留住客戶和您

當您開始進行短信服務營銷時，我們強烈建議您牢記這些最佳實踐并了解客戶保留的真正優(yōu)勢。在今天的市場中，企業(yè)和客戶不再有時間站穩(wěn)腳跟。你必須采取行動并努力保持相關性。

我們對你的最后一句話是從現(xiàn)在開始。無論您之前是否嘗試過短信都沒關系，但現(xiàn)在是移動營銷的獨特時間。我們建議您利用此職位并使用您可用的工具為您的客戶創(chuàng)造卓越的體驗。