營(yíng)銷(xiāo)短信群發(fā)，每個(gè)人都應(yīng)該很熟悉，就算不了解全部，最起碼你也接收過(guò)。相比較其它很多推廣渠道營(yíng)銷(xiāo)短信已經(jīng)很高效：它能直接幫你把想說(shuō)的話、想展現(xiàn)的內(nèi)容主動(dòng)送到用戶面前，而不完全依賴(lài)于用戶進(jìn)入某個(gè)應(yīng)用、某個(gè)網(wǎng)站，主動(dòng)接收才能看到。而且便宜！這也是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代雖然出現(xiàn)了很多其他推廣渠道、推廣方式，但短信仍一直被大家所用的原因。

然而很多公司用很多預(yù)算來(lái)做短信營(yíng)銷(xiāo)，得到的效果卻并不好，往往只是完成了營(yíng)銷(xiāo)中的“營(yíng)”，并沒(méi)有讓公司產(chǎn)品完成真正的“銷(xiāo)”。

要怎么做才能讓營(yíng)銷(xiāo)短信正真的達(dá)到“營(yíng)銷(xiāo)”的目的呢？

很多人簡(jiǎn)單的把短信營(yíng)銷(xiāo)，理解為群發(fā)短信；或者是在促銷(xiāo)的時(shí)候，才給用戶發(fā)促銷(xiāo)信息，但被會(huì)員認(rèn)為垃圾信息而苦惱，其實(shí)，我們應(yīng)該反思用戶營(yíng)銷(xiāo)需要注意什么，從根本上講，我們重視我們的用戶了嗎？

下面，小編與您分享短信群發(fā)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)該注意的五大竅門(mén)。

關(guān)懷-營(yíng)銷(xiāo)-服務(wù)三步驟，讓客戶感受到你的溫暖和誠(chéng)意。

想要銷(xiāo)，先要有付出，一上來(lái)就直接短信轟炸，這樣的效果很不好，甚至?xí)鹩脩舻姆锤?。首先你需要和用戶保持互?dòng)，偶爾發(fā)一發(fā)節(jié)日祝福等等，商品發(fā)貨的時(shí)候要有通知，派送要有通知，簽收要有通知，這些是為了讓用戶習(xí)慣你們的短信，簽收一段時(shí)間之后，發(fā)個(gè)短信問(wèn)候一下，問(wèn)問(wèn)產(chǎn)品有沒(méi)有什么不好的地方，一是可以提供寶貴的用戶反饋，二是可以和客戶互動(dòng)與溝通，保持用戶的活躍度，為后期的“銷(xiāo)”打基礎(chǔ)。

客戶關(guān)懷類(lèi)短信：

節(jié)日類(lèi)：國(guó)慶、中秋、春節(jié)、端午等節(jié)假日的問(wèn)候，拉近與客戶的距離。

關(guān)懷類(lèi)：客戶生日祝福、降溫提示等，幾十個(gè)字，溫暖客戶。

會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)短信群發(fā)：

日常促銷(xiāo)：店里促銷(xiāo)活動(dòng)以及促銷(xiāo)信息的發(fā)送。

關(guān)懷促銷(xiāo)：客戶生日祝福，贈(zèng)送客戶優(yōu)惠券禮品等形式，讓客戶感受到你的重視與心意。

訂單服務(wù)類(lèi)短信：

感謝類(lèi)：客戶完成訂單，首先發(fā)送感謝客戶購(gòu)買(mǎi)類(lèi)的短信。

發(fā)貨通知類(lèi)：發(fā)貨后，給客戶發(fā)送發(fā)貨通知以及快遞單號(hào)等信息，讓客戶感受到你的“用心”與服務(wù)。

短信群發(fā)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)間劃分：心理研究讓你更貼近客戶，傾聽(tīng)客戶。

營(yíng)銷(xiāo)要看周幾：根據(jù)客戶的普遍行為，決定營(yíng)銷(xiāo)日期。一般周一是上班高峰期，每個(gè)人都要處理無(wú)數(shù)的郵件、大小會(huì)議以及安排新一周的工作。如果在這個(gè)時(shí)候，你發(fā)送了營(yíng)銷(xiāo)短信，很可惜，大部分是收不到關(guān)注以及成效的。周末的短信營(yíng)銷(xiāo)，原理同上，也是難收到很好的效果。

營(yíng)銷(xiāo)要看時(shí)間點(diǎn)：一天這么多時(shí)間點(diǎn)，到底什么時(shí)間最適合做營(yíng)銷(xiāo)呢？答案是中午12點(diǎn)-下午1,2點(diǎn)為上。每天早上8,9,10點(diǎn)，都是工作族最忙碌的時(shí)候，處理各種事物，如果在這個(gè)時(shí)間點(diǎn)發(fā)送促銷(xiāo)，幾乎會(huì)被忽略。如果在中午時(shí)間發(fā)送，工作族午餐后休閑之中，一條營(yíng)銷(xiāo)短信的到來(lái)，客戶去關(guān)注短信以及訪問(wèn)網(wǎng)站的幾率會(huì)大大提高。

短信好文案難得一見(jiàn)，垃圾短信每天都有。一條短信的文案既要讓用戶能通讀，又要滿足其購(gòu)買(mǎi)欲望，同時(shí)達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化的效果并不是一件容易的事情。

短信文案不像情話一樣，會(huì)一句，對(duì)誰(shuí)都管用，也不能一輩子通用。短信文案有對(duì)象性，所以寫(xiě)文案之前，要先明確你的文案是給誰(shuí)看的，他們喜歡看什么樣的文案，明確這一點(diǎn)后再動(dòng)手，才能寫(xiě)出最撩客戶的文案。所以有時(shí)候雖然是同一個(gè)促銷(xiāo)，但如果細(xì)分用戶人群來(lái)做短信群發(fā)，也會(huì)需要準(zhǔn)備不同的文案。例如同樣的促銷(xiāo)，針對(duì)男性客戶的文案和針對(duì)女性客戶的文案，可能活動(dòng)闡述的重點(diǎn)會(huì)完全不同。

相比較于其它類(lèi)型的推廣文案，短信文案更側(cè)重于直接轉(zhuǎn)化用戶，短短的70個(gè)字，文案必須簡(jiǎn)單信息清晰，觸達(dá)用戶的痛點(diǎn)，引發(fā)購(gòu)買(mǎi)欲。

以下是小?？偨Y(jié)的一些短信文案套路，可以用作參考。

1.設(shè)置懸念，成功吸引用戶的注意

脫離于一般的引導(dǎo)下app送禮物送積分各種送，探探根據(jù)自己產(chǎn)品的屬性引導(dǎo)用戶下載，被暗戀這種事兒，任誰(shuí)心里都會(huì)有個(gè)小99，而用手機(jī)里的聯(lián)系人這個(gè)由頭來(lái)吸引你，而不是隨便一個(gè)陌生人，更讓信任感提升。

2.拉近距離，讓用戶有一種特權(quán)感

這樣的文案描述讓人有一種特權(quán)感：VIP專(zhuān)有權(quán)利！明明知道淘寶店鋪?zhàn)屓思游⑿艧o(wú)非是為了更好地安利，微商營(yíng)銷(xiāo)，但是這樣的包裝，讓人忍不住心里一軟：算了加一下吧，誰(shuí)讓我美呢~

3.文案有畫(huà)面感，比簡(jiǎn)單的產(chǎn)品敘述更吸引人

怎么樣，文案閃不閃？給你一個(gè)極有說(shuō)服力的新鮮意見(jiàn)，而對(duì)應(yīng)的最佳解決方案，就是我的產(chǎn)品。

寫(xiě)不出文案的時(shí)候，救急的方案是去看看別人好的文案，沉浸文案中找感覺(jué)。平時(shí)的積累很重要，自己看到一些好的詞句可以記錄下來(lái)，沒(méi)事的時(shí)候多翻翻，有空可以多寫(xiě)一寫(xiě)，一開(kāi)始寫(xiě)不出的時(shí)候，可以先從模仿開(kāi)始練手，熟練起來(lái)了之后可以慢慢把自己的想法、文風(fēng)加入進(jìn)去?？炊嗔耍瑢?xiě)多了，語(yǔ)感會(huì)慢慢好起來(lái)。

發(fā)送了短信就OK了嗎？并不是，還要實(shí)時(shí)監(jiān)控短信群發(fā)的效果，分析發(fā)送數(shù)據(jù)，總結(jié)寶貴經(jīng)驗(yàn)。

1.監(jiān)控短信發(fā)送效果

主要監(jiān)控短信的實(shí)時(shí)達(dá)到率、到達(dá)時(shí)間等，有沒(méi)有出現(xiàn)異常的情況，評(píng)估短信平臺(tái)質(zhì)量的目的，就是要保證大部分用戶能夠收到短信。

通過(guò)統(tǒng)計(jì)發(fā)送用戶群體、發(fā)送數(shù)量、到達(dá)率等數(shù)據(jù)，有利于對(duì)營(yíng)銷(xiāo)效果做總結(jié)復(fù)盤(pán)，從而找到更適合的短信營(yíng)銷(xiāo)方案。

2.數(shù)據(jù)分析

有效的數(shù)據(jù)分析可以精準(zhǔn)的看到有多少人點(diǎn)擊短信，多少人交易，成交額是多少。事后再將數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，完美的呈現(xiàn)一份數(shù)據(jù)報(bào)告。

通過(guò)短信數(shù)據(jù)報(bào)告，直觀的了解營(yíng)銷(xiāo)短信的效果，再針對(duì)問(wèn)題點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整修改，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)效果做總結(jié)復(fù)盤(pán)，從而找到更適合的短信營(yíng)銷(xiāo)方案。