中秋將至,直播帶貨火熱下的電商行業(yè)如何通過短信群發(fā)實現(xiàn)最大化引流獲客,提升服務(wù)品質(zhì)?
以“中秋”為主題的主播帶貨種類繁多,食品類(月餅等)、家居類、服飾類等。
短信群發(fā)營銷以靈活、低成本、發(fā)送速度快和覆蓋廣等特點得到眾多電商企業(yè)青睞。
直播帶貨已經(jīng)幫助買家在商品優(yōu)惠方面與商家對接得很清楚,相對來說價格很有優(yōu)勢。
那么,剩下的就是群發(fā)短信與直播間商品→買家售后服務(wù)的配合了,如促單短信群發(fā)提醒、訂單物流短信通知這幾個方面做到位能最大化引流獲客,提升服務(wù)品質(zhì)!
中秋節(jié)期間的直播帶貨活動,主播帶貨競爭也很大,各大商家為了促單,可以群發(fā)短信給客戶,要有一種微微的緊迫感,讓客戶心中產(chǎn)生“不買就虧了”的心情。
直播間帶貨會一下子涌現(xiàn)幾萬單的量,對于一些加購未付款的客戶進行短信催付。語氣不要操之過急,委婉地提醒客戶存貨即將售罄,不要錯失良機。
感謝已下單客戶,一條短信給予客戶良好的品牌形象,促進下次消費。
“已購買的商品在路上”這一環(huán)是買家最為焦急等待和看中的,商品價格各有優(yōu)勢,買家自主選擇。
物流信息不單單是物流公司的事,商家對每一個訂單的物流跟蹤,給予買家第一時間短信提醒,更能顯示商家的服務(wù)品質(zhì)。
及時的物流提醒,短信里還可以邀請客戶給個好評,有客戶為你打call,口碑和銷量就會蒸蒸日上。